Prozessgestaltung

Ihre Herausforderung

Sich ändernde Kundenbedürfnisse, zusätzliche regulatorische Anforderungen oder die Bestrebung im Arbeitsalltag effizienter zu werden: Es gibt viele Gründe die Sie dazu bringen, Ihre bestehenden Prozesse zu überarbeiten. Dabei gilt es sicherzustellen, dass die Leistungserbringung weiterhin funktioniert und die neuen oder optimierten Prozesse im Betrieb möglichst effektiv und effizient funktionieren.

Unsere Lösung

Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung im Erarbeiten neuer und Optimieren bestehender Prozesse haben wir ein eigenes Prozessgestaltungs-Vorgehen entwickelt. Dabei berücksichtigen wir gemeinsam mit Ihnen sowohl mögliche Verbesserungs-Potentiale wie auch Ihre individuellen Anforderungen.

Unser Vorgehen orientiert sich an folgenden sieben Schritten:

Wir führen Sie entlang dieser sieben Schritte von der Identifikation bis zur Umsetzung der neu gestalteten und optimierten Prozesse.

Möchten Sie mehr über unser Vorgehen erfahren oder wissen wie die APP Sie bei Ihrem Vorhaben konkret unterstützen kann? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

MSc in Business Administration Consultant, Produktmanagerin Prozess- & Organisationsoptimierung +41 58 320 30 02 hc/ppa//tsirgis/ajnot

Bild von Yann Cuccarède — Yann Cuccarède

Mitglied der Geschäftsleitung, Geschäftseinheitsleiter, Director +41 58 320 30 06 hc/ppa//ederaccuc/nnay

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Erfahren Sie, wie wir unsere Kunden begleiten!

Zu den Referenzen

Einsichten Alle Beiträge anzeigen

Mit Robotic Process Automation (RPA) Backoffice-Prozesse gewinnbringend optimieren

16. Dezember 2020

Trotz fortschreitender Digitalisierung der Arbeitswelt sind in Backoffice-Prozessen repetitive und zeitintensive Tätigkeiten nach wie vor verbreitet. Erfahren Sie hier, welche Vorteile sich durch den zielgerichteten Einsatz von Robotic Process Automation (RPA) in diesem Bereich erzielen lassen.

Flexible Strom-Preismodelle spielerisch erkunden

10. Dezember 2020

Anhand einer in wenigen Arbeitsstunden entwickelten Web-App demonstrieren wir auf spielerische Weise, wie Energieversorgungsunternehmen auf die zunehmende Dezentralisierung der Stromerzeugung reagieren können, um auch in Zukunft ihre Profitabilität beizubehalten.

Roadmap Zahlungsverkehr – wohin die Reise geht

04. November 2020

Mit Einführung der QR-Rechnung per 1. Juli 2020 wurde ein weiterer wichtiger Meilenstein im Schweizer Zahlungsverkehr erreicht. Der Zahlungsverkehr ist aber weiterhin im Umbruch und erlebt aktuell grosse Veränderungen. Erfahren Sie mehr über die nächsten wichtigen Themen und Trends, welche in Zukunft anstehen.

Wie Heime erfolgreich kollaborieren

07. Oktober 2020

Neue regulatorische Vorschriften und digitale Potenziale, die Einführung des EPD, Investitionen in Gebäudeinfrastruktur oder Zukunftsthemen wie die integrierte Versorgung: Alters- und Pflegeheime müssen Lösungen für schwierige Aufgaben finden. Das geht natürlich auf eigene Faust, doch es gibt noch andere Wege.

Erfolgreiche EPD-Einführungsarbeiten an der Insel Gruppe

28. August 2020

Vermutlich wird es Frühling 2021, bis Spitäler und Kliniken mit dem elektroischen Patientendossier (EPD) arbeiten können. Die Berner Insel Gruppe ist jedoch bereits heute bereit zur Aufnahme ihrer EPD-Tätigkeiten. Die APP hat massgeblich dazu beigetragen.

Cybersecurity im Lifecycle von Anwendungen

27. August 2020

Es lebe das ISDS-Konzept! Mittels einer Awareness Kampagne zum Thema Informationssicherheit und Datenschutz (ISDS) hat das Bundesamt für Lebensmittelsicherheit und Veterinärwesen (BLV) gemeinsam mit der APP gezielt die Rollen Projektleiter, ISDS-Verantwortlicher und Anwendungsverantwortlicher sensibilisiert.

Die Energiebranche im Wandel - APP begleitet Sie in eine nachhaltige und digitale Zukunft

26. Juni 2020

Politische Visionen, neuartige Technologien, innovative Geschäftsmodelle, effiziente Prozesse sowie neue rechtliche Vorgaben bestimmen die Zukunft der Energiebranche. Mit erprobten Lösungsansätzen begleitet APP unterschiedlichste Akteure der Energiebranche bei der Meisterung herausfordernder Vorhaben.

In drei Schritten zum optimierten Kundenkontaktpunkt

25. Juni 2020

Sie wollen Ihren Kundinnen und Kunden ein positives Kundenerlebnis bieten? Wir zeigen auf, wie wir Sie bei der Verbesserung des Kundenerlebnismanagements unterstützen und wie der Ablauf einer Optimierung von Kundenkontaktpunkten aussieht.

Überprüfen des strategischen Fits eines mittelgrossen Elektrizitätsunternehmens

02. Juni 2020

Vor welchen organisatorischen und prozessualen Herausforderungen steht das Elektrizitätswerk Obwalden, um dem Wandel in der Energiebranche zu begegnen? Wir sind dieser Frage nachgegangen und konnten konkrete Handlungsempfehlungen liefern.

Der Erfolg eines Projekts misst sich im Betrieb

20. Mai 2020

Wie transformieren Sie eine konventionelle IT-Abteilung in einen serviceorientierten Betrieb? Welche Massnahmen sind nötig, damit dies auch nach Abschluss Ihres Projekts funktioniert?

Umstellung von Präsenzveranstaltung auf Webinar

07. April 2020

Um die verordneten Massnahmen des Bundesrates zur Verbreitung des neuartigen Coronavirus einzudämmen, heisst es auch für die Durchführung des CAS-Moduls der SGO «BPMN 2.0»: Webinar statt Präsenzveranstaltung. Dies innerhalb von weniger als zwei Wochen umzusetzen braucht jedoch viel Flexibilität seitens der Teilnehmenden wie auch der Weiterbildungsinstitution SGO und vor allem den Mut, Neues rasch auszuprobieren.

Wie PostNetz sein Qualitätsmanagement professionalisiert

17. März 2020

Dank dem neu eingeführten Qualitätsmanagement-Regelwerk kann PostNetz seit Januar 2020 seine mit den Partnerbereichen vereinbarten Qualitätskennzahlen systematisch beobachten, steuern und bei Qualitätsmängeln intervenieren. Das Qualitätsmanagement-Regelwerk ist generisch aufgebaut und kann auch auf andere Bereiche der Post übertragen werden.

Lean Management: auch in der Bankenbranche ein Schlüsselfaktor

11. März 2020

Lean Management ist in der Industrie seit Jahren eine gewinnbringende Unternehmensphilosophie. Auch für die Bankenbranche hat Lean Management grosses Potenzial. Wir begründen warum und zeigen ein Beispiel auf.

Customer Experience Management im (Retail-)Banking

20. Februar 2020

Bei den aktuellen Herausforderungen im Banking stellen die Kunden oft einen entscheidenden Faktor im Ursprung oder im allfälligen Lösungsansatz dar. Aus diesem Grund ist es massgebend, die zahlreichen Kundenkontaktpunkte über den kompletten Kundenlebenszyklus entsprechend zu überwachen, zu begleiten und allenfalls neu zu gestalten.

Qualität sicherstellen – einfach und pragmatisch

24. Dezember 2019

Auch in Stiftungen muss nachgewiesen werden können, dass die Leistungen nach hohen qualitativen Standards erbracht werden. Deshalb unterstützte APP die Stiftung Alpenruhe bei der Überarbeitung ihres Qualitätsmanagementsystems und der anschliessenden erfolgreichen Rezertifizierung nach ISO 9001:2015.

Ein Grossprojekt und die Notfallorganisation

19. November 2019

Beim Grossprojekt Verwaltungszentrum Guisanplatz (VZG1) handelt es sich um ein Neubauprojekt mit rund 4‘500 Arbeitsplätzen. APP durfte die armasuisse bei diesem Grossprojekt in der Erarbeitung der Notfall- und Sicherheitskonzepte unterstützen.