Einführung e-Bill

Kunde

Berner Kantonalbank BEKB | BCBE

Projektbeschreibung

Der Finanzplatz Schweiz harmonisiert den Zahlungsverkehr. Diese Anpassungen erfolgen schrittweise bis Mitte 2020. Mit dem Projekt LEON wurde die Dienstleistung E-Rechnung durch das neue eBill-Portal ersetzt, so dass die Anforderungen des Finanzplatzes erfüllt werden. Die betroffenen Kundengruppen wurden während der Umstellung von E-Rechnung auf eBill intensiv betreut und mit umfangreichen Kommunikationsmassnahmen gezielt informiert.

In der Funktion der Projektleitung übernahm die APP die Steuerung dieses Teilprojektes und entsprechende Verantwortlichkeiten wie die zeitliche Planung, Budgeteinhaltung und Abstimmung mit diversen Stakeholdern. 

Zusätzlich unterstützten wir im Bereich Business Analyse. So lag die Hauptverantwortung der Anforderungsdefinition, des fachlichen Testing, der internen Schulung sowie der Kommunikation an Kundinnen und Kunden bei der APP.

Ergebnisse

  • Testkonzept
  • Kommunikationskonzept
  • Kommunikationsmassnahmen
  • Schulungskonzept
  • Schulungsunterlagen
  • Supportdokumentation
  • Projektmanagementplan

«Die APP begleitete uns in den Rollen der Projektleitung und des Business Analysten bei der Erarbeitung, Planung und Realisierung von Massnahmen zur Migration der E-Banking E-Rechnung auf das neue eBill-Portal der SIX. Die APP Beratenden erarbeiteten in diesem Zusammenhang unteranderem die internen und externen Kommunikationsmassnahmen in enger Abstimmung mit den internen Anspruchsgruppen. Auch wurden durch die APP das Testkonzept erstellt und die fachlichen Abnahmetests durchgeführt.

Im Rahmen der Schulungen wurden der Support sowie die Kundenberatenden optimal auf mögliche Anfragen von Kundinnen und Kunden vorbereitet.

Dank der kompetenten und zuverlässigen Unterstützung durch die APP konnten wir als eine der ersten Schweizer Banken das eBill-Portal erfolgreich und termingerecht einführen.»

 

Yves Reber

E-Banking Verantwortlicher Berner Kantonalbank BEKB | BCBE

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