«Die Zusammenarbeit mit APP war lehrreich, effektiv und hat Spass gemacht. Die konstruktiv kritischen Fragen der Beratenden wurden sehr geschätzt.»

«Durch die fachlich und didaktisch kompetenten Schulungen der APP sind unsere Mitarbeitenden der Fachbereiche sowie dem Applikationsmanagement befähigt worden, unsere Anforderungen in guter Qualität zu formulieren und in unsere Projekte einzubringen.»

«Aufgrund des ausgeprägten Fachwissen der APP im Bereich der webbasierten GIS-Applikation wurden verschiedene Rollen im Innovationsvorhaben wahrgenommen. Einerseits wurde sichergestellt, dass in diesem agilen Projektvorgehen mit Prototyping der Kundenfokus beibehalten wird. Andererseits konnten aufgrund der fachlichen und technischen Kenntnisse im Umfeld der Web-Applikation auch die Stakeholder optimal eingebunden werden. Das technische Fachwissen wurde sehr gezielt eingesetzt. Es wurde sichergestellt, dass Erkenntnisse aus validierten Kundenbedürfnissen realitätsnah in den Prototyp einflossen.»

Im Rahmen des Projekts «Prozessmanagement PV 2.0» wurde bei PostNetz das Prozessmanagement für den ganzen Bereich eingeführt. Dabei wurden Modellierungsgrundsätze erarbeitet, die mit allen beteiligten Personen abgestimmt wurden. Daneben wurden Pilot-Leistungserbringungsprozesse modelliert zur Veranschaulichung der Modellierungskonventionen.

«Innerhalb von nur zwei Monaten haben wir von APP einen Bericht zur Analyse unserer Kernprozesse erhalten, der konkrete Massnahmen und Verbesserungsvorschläge benennt sowie eine Umsetzungsplanung enthält. Wir werden nun auf dieser Basis die im Bericht vorgeschlagenen Massnahmen umsetzen, um das Potential tatsächlich zu realisieren.»

«Durch die professionelle und engagierte Unterstützung der APP-Beratenden konnte die Rolle des Prozessarchitekten kompetent und unterbruchsfrei sichergestellt werden. Dabei wurden Aufgaben wie die Mitarbeitendenbefähigung und die methodische Führung, als auch die Unterstützung in strategischen Aspekten des Prozessmanagements zur vollen Zufriedenheit ausgeführt.»

«Dank dem grossen Engagement und der effizienten sowie professionellen Vorgehensweise der APP Beratenden konnten in kurzer Zeit über 90 Prozesse im Bereich Briefmarken und Philatelie identifiziert, priorisiert, erhoben und modelliert werden. Die Schwachstellen in den Prozessen wurden identifiziert und dokumentiert. Die APP Beratenden haben es verstanden, die verschiedensten Stakeholder abzuholen und so an die relevanten Informationen zu gelangen. Das Resultat dient als optimale Basis für die Weiterentwicklung der Prozesse.»

«Die Zusammenarbeit mit dem APP Beratungsteam war ausgezeichnet. Die Product Owner Rolle konnte mit dem fachlichen und technischen Wissen in Kombination mit einem agilen Mindset effizient wahrgenommen werden, so dass die Projekte erfolgreich abgeschlossen wurden.»

«Die APP begleitete uns in der Rolle der Teilprojektleitung bei der Erarbeitung, Planung und Durchführung von Massnahmen zur Einführung eines neuen Authentisierungsverfahrens für unser E-Banking und koordinierte in diesem Zusammenhang die internen und externen Anspruchsgruppen. Mit Hilfe der realisierten Migrationssteuerung und -planung wurde eine flexible Anpassung der Umstellungswellen an die Auslastungssituation im Support sichergestellt. Im Rahmen der Ausbildungen wurde der Support (Call Center) sowie die Kundenberatenden optimal auf Anfragen von Kundinnen und Kunden vorbereitet. Dank der kompetenten und zuverlässigen Unterstützung durch die APP konnten wir die Grundlage für die Einführung des neuen Verfahrens schaffen und die ersten 10% der Kundinnen und Kunden erfolgreich auf die neue Lösung umstellen.»

«Die Projektleitung der APP fand sich sehr schnell in unserem Unternehmen zurecht und führte das Projekt mit sicherer Hand. Mit Ausdauer und Beharrlichkeit trieb sie das Projekt voran und koordinierte die Arbeiten der fünf involvierten Lieferanten und des Swiss Bankers Teams. Schlussendlich konnte eine Leading Edge Lösung in Betrieb genommen werden, welche mit der umfassenden Token-Verwaltung für digitalisierte Karten eine Funktionalität bietet, welche zu dem Zeitpunkt weltweit einzigartig war.»

«Mit der Unterstützung der Firma APP konnten wir auf eine kompetente Partnerin zählen, welcher sich innerhalb eines knappen Zeitrahmens das Know-how des Outsourcing-Dienstleisters aneignen und den Wissenstransfer an die neuen internen Mitarbeitenden erfolgreich durchführen konnte. Besonders erwähnenswert war die sehr gute Qualität der Arbeit sowie die hohe Akzeptanz des APP Beratenden innerhalb der involvierten Organisationsbereiche, welche während dieser Transition-Phase erreicht werden konnte.»

«Die beiden APP Beratenden konnten die Projektleitung fachlich und methodisch optimal wahrnehmen. Insbesondere durch den intensiven Einbezug der Stakeholder konnte die Ablösung der langjährig im Einsatz stehenden ITSM Applikation organisatorisch und technisch erfolgreich praktiziert werden.»

«Dank der fundierten Kenntnis der APP im öffentlichen Beschaffungswesen ist es uns gelungen, einen Prozess einzuführen, der die PostFinance in Zukunft befähigt, auf Ausschreibungen von Kundinnen und Kunden rasch zu reagieren und intern abgestimmt die Offerte rechtzeitig und in guter Qualität zuzustellen.»

«Dank der Unterstützung der APP wusste ich die Administration und vor allem die Kosten des Projekts in besten Händen und konnte mich voll auf die inhaltlichen Aspekte des Projektes fokussieren. Die erstellte und laufend aktualisierte Kosten- und Ressourcenplanung erleichterten die Projektführung sehr und ermöglichten ein optimales Reporting an den Projektausschuss.»

«Die APP begleitete uns in den Rollen der Projektleitung und des Business Analysten bei der Erarbeitung, Planung und Realisierung von Massnahmen zur Migration der E-Banking E-Rechnung auf das neue eBill-Portal der SIX. Die APP Beratenden erarbeiteten in diesem Zusammenhang unteranderem die internen und externen Kommunikationsmassnahmen in enger Abstimmung mit den internen Anspruchsgruppen. Auch wurden durch die APP das Testkonzept erstellt und die fachlichen Abnahmetests durchgeführt. Im Rahmen der Schulungen wurden der Support sowie die Kundenberatenden optimal auf mögliche Anfragen von Kundinnen und Kunden vorbereitet. Dank der kompetenten und zuverlässigen Unterstützung durch die APP konnten wir als eine der ersten Schweizer Banken das eBill-Portal erfolgreich und termingerecht einführen.»

«Die Einführung des neuen Kernbankensystems war ein wichtiges und höchst anspruchsvolles Vorhaben für unser Finanzinstitut. Durch ihre sachliche und konstruktive Art ist es der APP gelungen, schwierige Themen zielgerichtet anzugehen und zusammen mit den verschiedenen involvierten Parteien Lösungen zu finden. Mit dem Blick für die Gesamtlösung, der hohen Leistungsbereitschaft und vielfältigen Einsatzmöglichkeiten der APP trugen sie massgeblich zu einer erfolgreichen Einführung bei.»