Release und Test Management, Sicherstellen des Know-how Transfers zu internen Fachspezialistinnen und -spezialisten

Kunde

Migros Bank

Projektbeschreibung

Die Migros Bank nahm mit der Einführung eines eigenentwickelten Finnova Development Kit Moduls (FDK Modul) eine Erweiterung ihres Kernbankensystems im Bereich Dokumenten und Output Management vor, welche spezifisch auf die Bedürfnisse der Bank ausgerichtet wurden. 

Die APP nahm dabei das Release- und Test-Management wahr und stellte den Know-how Transfer zu Fachspezialistinnen und -spezialisten sicher. Dazu gehörten Aufgaben wie das Führen des Change, Incident und Defect Management, das Wahrnehmen von 2nd- und 3rd-Level Support im Bereich Dokument/Output Management, das Analysieren fachlicher und technischer Anforderungen an kundenspezifische Dokumentenvorlagen, das Erarbeiten neuer Dokumentenvorlagen sowie das Schulen interner Mitarbeitenden.

Ergebnisse

  • Umsetzung Release- und Test-Management FDK
  • 2nd- & 3rd-Level Support für ein eigenentwickeltes FDK Modul im Bereich Dokument / Output Management (DMS)
  • Schulungen für interne Mitarbeitende zu FDK Modul im Bereich Dokument / Output Management (DMS)
  • Analyse fachlicher und technischer Anforderungen
  • Kundenspezifische Dokumentvorlagen auf Basis der Technologien Oracle PL/SQL, XML und HTML
  • Optimierte Prozesse im Bereich Dokument / Output Management (DMS) sowie in der Zusammenarbeit mit dem externen Application Management

«Mit der Unterstützung der Firma APP konnten wir auf eine kompetente Partnerin zählen, welcher sich innerhalb eines knappen Zeitrahmens das Know-how des Outsourcing-Dienstleisters aneignen und den Wissenstransfer an die neuen internen Mitarbeitenden erfolgreich durchführen konnte.

Besonders erwähnenswert war die sehr gute Qualität der Arbeit sowie die hohe Akzeptanz des APP Beratenden innerhalb der involvierten Organisationsbereiche, welche während dieser Transition-Phase erreicht werden konnte.»

Daniel Bolt

Migros Bank

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